Ví điện tử ZaloPay có thể đã quá quen thuộc với nhiều người. Thông qua ứng dụng ZaloPay, người dùng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch như chuyển khoản, thanh toán, nạp tiền điện thoại, với nhiều tính năng độc đáo, ZaloPay đã nhanh chóng trở thành một trong những ví điện tử được ưa chuộng hiện nay.
Tuy nhiên trong quá trình sử dụng, nhiều người gặp phải trường hợp ZaloPay bị khóa. Để không làm gián đoạn giao dịch, trong bài viết này vaytienonline.net sẽ tổng hợp các nguyên nhân khiến ZaloPay bị khóa và cách mở khóa tài khoản ZaloPay đơn giản nhất.
Tại sao ZaloPay bị khóa?
Có rất nhiều nguyên nhân khiến ZaloPay của bạn bị khóa. Tuy nhiên, những nguyên nhân chính khiến tài khoản ZaloPay bị khóa như sau.
Đăng hoặc chia sẻ nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Giống như nền tảng mxh khác, Zalo có các tiêu chuẩn cộng đồng vô cùng nghiêm ngặt. Các tiêu chuẩn này được đưa ra để loại bỏ và kiểm soát nội dung tiêu cực và phản cảm. Một số nội dung nhất định bị coi là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, chẳng hạn như: hình ảnh bạo lực, máu me, nội dung mang tính xúc phạm …
Nếu bạn chia sẻ hoặc đăng nội dung này trên tài khoản của mình và bị người khác báo cáo. Zalo sẽ chặn và xóa quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Điều này cũng đồng nghĩa với việc tài khoản ZaloPay của bạn đã bị vô hiệu hóa.
Chia sẻ nội dung có bản quyền
Khi tạo tài khoản Zalo, bạn phải chấp nhận các điều khoản về bản quyền. Bởi vì, những nội dung đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của cá nhân, tổ chức sở hữu bản quyền. Vi phạm có thể dẫn đến các vụ kiện tụng và các vấn đề pháp lý khác.
Vì vậy, nếu bạn chia sẻ nội dung hoặc dịch vụ có bản quyền của người khác, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa. Trong trường hợp này, tài khoản ZaloPay cũng sẽ bị khóa theo.
Chia sẻ các liên kết có dấu hiệu lừa đảo
Trên Zalo, cũng như nhiều nền tảng mạng xã hội khác, việc chia sẻ các liên kết độc hại hoặc lừa đảo dù cố ý hay vô ý, hệ thống của ZaloPay sẽ ghi lại và khóa tài khoản của bạn.
Đăng nhập tài khoản bất thường
Cơ chế khóa tài khoản tự động khi phát hiện thông tin đăng nhập bất thường như: nhập sai mật khẩu nhiều lần, đăng nhập từ một thiết bị khác hoặc địa điểm khác … vì lý do bảo mật, tài khoản Zalo của bạn sẽ tạm thời bị khóa, và tất nhiên ZaloPay cũng sẽ bị khóa.
Làm thế nào để mở khóa tài khoản ZaloPay?
ZaloPay có dịch vụ chăm sóc khách hàng vô cùng tốt, do đó vấn đề ZaloPay bị khóa của bạn sẽ được xử lý một cách nhanh chóng. Để mở tài khoản ZaloPay, bạn có thể áp dụng theo các cách sau:
Liên hệ Hotline của ZaloPay
Đây là cách mở tài khoản Zalo Ví ZaloPay đơn giản và nhanh nhất. Bạn có thể liên hệ trực tiếp hotline 1900561558 (Zalo) hoặc 1900545436 (ZaloPay). Sau đó, làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ.
Lưu ý, bạn cần liên hệ với nhà mạng bằng số điện thoại đã đăng ký tài khoản Zalo của mình. Cung cấp thông tin cá nhân để xác minh tài khoản, giải thích lý do ZaloPay bị khóa. Nhà mạng sẽ xem xét lịch sử sử dụng tài khoản Zalo của bạn và mở khóa theo yêu cầu.
Chat trực tuyến với nhân viên CSKH
Ngoài cách trên, bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ trực tuyến ZaloPay trên Facebook. Vui lòng truy cập ZaloPay FanPage (có dấu tích màu xanh) để liên hệ với Bộ phận Kỹ thuật Hỗ trợ Khách hàng.
Tiếp theo, nhấn vào Messenger để trò chuyện trực tiếp. Kỹ thuật viên của Zalopay sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách mở khóa tài khoản ZaloPay. Tuy nhiên, phương pháp này mất nhiều thời gian hơn một chút so với việc gọi điện đến số hotline.
Giải đáp thắc mắc về việc ZaloPay bị khóa
Người dùng cũng đưa ra rất nhiều câu hỏi khác nhau về việc ZaloPay bị khóa, sau đây là một số thắc mắc của người dùng về việc ZaloPay bị khóa.
Mở khóa ZaloPay có mất phí không?
ZaloPay hỗ trợ khách hàng mở khóa Ví ZaloPay hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, nếu khách hàng mở khóa qua hotline sẽ phải chịu phí nhà mạng. Cụ thể, giá cước cuộc gọi được áp dụng như sau:
- 2.000đ / phút Tổng đài 1900.561.558.
- 1.000đ / phút cho tổng đài 1900.545.436.
Tài khoản của bạn có bị mất tiền nếu ZaloPay bị khóa không?
Khi tài khoản của bạn bị khóa, số dư trong tài khoản vẫn được giữ nguyên. Tiền trong ví sẽ được đảm bảo và không bị thất lạc, mất mát. Số dư chỉ có thể thay đổi khi bạn cung cấp mã OTP và mã Pin cho người khác để giao dịch.
Thay đổi số điện thoại có khiến ZaloPay bị khóa không?
Mỗi số điện thoại chỉ được sử dụng cho một tài khoản Zalo duy nhất sau đó liên kết với ví ZaloPay. Vì vậy, nếu bạn thay đổi số điện thoại của mình, tài khoản cũ sẽ không còn nữa. Bạn cần phải cân nhắc trước khi thực hiện.
Làm sao để chủ động khóa ZaloPay?
Chủ động khóa tài khoản ZaloPay mà không ảnh hưởng đến tài khoản Zalo hiện tại. Vui lòng liên hệ hotline 1900.545.436. Kỹ thuật viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin xác thực và hỗ trợ khóa tài khoản khi có yêu cầu.
Như vậy có thể thấy bạn không phải quá lo lắng khi ZaloPay bị khóa. Vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng, nhân viên ZaloPay sẽ xem xét lý do. Sau đó mở khóa ngay lập tức tài khoản ZaloPay cho khách hàng.
